NourriCru

Notre politique de confidentialité

Informations personnelles :

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Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit, mais il n'est pas possible de sauvegarder votre carte sur votre section membre), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

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Notre fournisseur de paiement par carte de crédit :

Square et Moneris sont nos fournisseurs de carte de crédit en ligne.

• Leurs systèmes surveillent vos paiements pour détecter les transactions suspectes. LE NOM SUR VOTRE CARTE DOIT CORRESPONDRE AU NOM SUR LA COMMANDE. 

• L’apprentissage automatique et l’expertise humaine sont combinés pour adapter quotidiennement leur technologie au paysage changeant des fraudes.

• Leur équipe d’experts en matière de fraudes communique avec vous si ils décelent une activité inhabituelle.

• En cas de demande de remboursement pour service non-rendu, NourriCru, Moneris et Square vous transmettront un formulaire de demande d'identification avec une pièce d'identité qui correspond au nom sur la carte de crédit utilisée pour payer (Photo de la carte + photo de la pièce d'identité).

• Il n'est pas possible de sauvegarder vos informations de carte de crédit sur le site de NourriCru pour des raisons de sécurité web implantées au Québec.

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Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et exploiter les services ;

2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

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Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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Mineurs:

NourriCru prend les précautions requises pour se conformer aux lois applicables concernant la vie privée des personnes mineures. Le contenu du Site Internet vise un auditoire général et non les mineurs. NourriCru ne cherche donc pas à recueillir les renseignements personnels des mineurs sans le consentement vérifié des titulaires de l’autorité parentale ou autrement selon ce qui est permis par la loi. Si toutefois vous croyez que NourriCru le fait pas, veuillez nous en faire part.

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Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@nourricru.com.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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Conformité aux Normes:

Nous nous engageons à être en conformité avec la loi 25 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en ce qui concerne la collecte et la gestion des cookies.

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Serveurs sécurisés:

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés par des pare-feu et d'autres technologies de pointe.

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Mesures de Sécurité site web NourriCru:

Cryptage SSL: Nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur.

Authentification à deux facteurs:

Pour les zones sensibles, nous utilisons l'authentification à deux facteurs pour offrir une couche de sécurité supplémentaire.​

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Contrôles d'Accès NourriCru :

Accès limité: Seul le personnel autorisé a accès aux informations sensibles.

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Contrôles des appels NourriCru :

Ligne téléphonique: Les appels sont enregistrés à des fins de sécurité et de prises d'informations.

Mesures de sécurité physique chez NourriCru :

Accès limité: Seul le personnel autorisé a accès aux installations (entrepôt et kiosque)

Entrepôt et kiosque verrouillés avec surveillance 24/7 par caméras et système d'alarme à la fine pointe.

Conformité chez NourriCru

Nous nous conformons aux standards de sécurité nationaux et internationaux, y compris la loi 25 et le RèglemenGénéral sur la Protection des Données (RGPD). 

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Mises à jour régulières: 

Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour protéger contre les menaces de sécurité connues et émergentes (toutes les mises à jour sont soigneusement effectuées).

Audits de Sécurité:

Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité internes et externes pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

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Questions, commentaires ou suggestions :

Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques en matière de la vie privée de NourriCru qui ne sont pas traitées dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec NourriCru via notre formulaire de contact.

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Accès aux renseignements personnels et modifications:

L’Utilisateur peut avoir accès à ses propres renseignements personnels afin de les consulter, les mettre à jour ou les modifier en communiquant avec NourriCru via notre formulaire de contact.

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Vous pouvez également contacter NourriCru à l’adresse suivante :

NourriCru 1185, 2e rang
Val-Alain (Québec) G0S 3H0

1(581) 500-6323

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection de la donnée :

CORINNE SAMSON, propriétaire : info@nourricru.com

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Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@nourricru.com

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