Politique de retour – NourriCru

Chez NourriCru, la santé et la sécurité alimentaire de vos animaux sont au cœur de nos priorités.
C’est pourquoi tous les produits sont en VENTE FINALE.

Aucun retour, échange ou remboursement ne peut être effectué, sans exception.
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits alimentaires, incluant tous les articles de la boutique en ligne.

Erreur de commande
Si une erreur s’est glissée dans votre commande (produit manquant ou incorrect), il nous fera plaisir de corriger la situation rapidement.
Merci de nous contacter dans un délai de 12-24 heures maximum suivant la livraison :
📞 581-500-6323 (appel ou texto)
📧 info@nourricru.com
Des photos pourraient être demandées afin de bien comprendre la situation.

Colis endommagé ou anomalie
Si votre colis arrive endommagé ou qu’un produit présente une anomalie à la réception (ex. : produit dégelé), nous vous invitons à nous écrire dans un délai de 12 heures suivant la livraison.
Des photos sont requises pour toute demande.
Afin d’assurer un suivi rigoureux, une vérification sur place peut être effectuée au besoin. 

Choix du produit
Chaque animal étant unique, il peut arriver qu’un produit ne convienne pas.
Dans les situations suivantes :

• Refus de l’animal (ex. : mon chien ou mon chat n’aime pas le produit)

• Erreur dans la sélection (vous êtes responsable de votre choix au moment de l’achat)

• Produit qui ne convient pas à votre animal

Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Points de vente
Nos points de vente et partenaires détaillants ne gèrent pas les retours.
Toutes les ventes sont finales dès l’achat.

Nous vous recommandons de valider votre commande avec attention.

Notre équipe est toujours disponible pour vous guider et vous aider à faire un choix adapté à votre animal.